Ứng dụng / Trực tiếp
Tại 33e333, chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn một cách minh bạch — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua ZaloPay, Viettel Money và chuyển khoản ngân hàng. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Chúng tôi thu thập thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản: họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán như ZaloPay, Viettel Money hoặc tài khoản ngân hàng dùng để chuyển khoản. Dữ liệu này được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc khi cần hỗ trợ tài khoản. Ngoài ra, chúng tôi ghi lại dữ liệu kỹ thuật khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc máy tính — bao gồm loại thiết bị, trình duyệt và địa chỉ IP — nhằm đảm bảo nền tảng hoạt động ổn định và phát hiện các truy cập bất thường. Dữ liệu phiên chơi được lưu theo yêu cầu vận hành và không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chuyển dữ liệu cho đối tác khi cần thiết để hoàn tất giao dịch thanh toán nội địa hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý. Mọi đối tác đều phải cam kết bảo mật tương đương. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc chỉnh sửa thông tin của mình bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ trực tiếp.
Thông tin ví ZaloPay được dùng để xác nhận và xử lý giao dịch nạp tiền. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn — chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái xác nhận cần thiết cho hồ sơ tài khoản.
Dữ liệu liên quan đến Viettel Money chỉ được ghi nhận ở mức giao dịch: số tiền, thời điểm và trạng thái. Thông tin này hiển thị trong lịch sử ví tài khoản của bạn và không được dùng cho mục đích nào khác ngoài hỗ trợ tra soát.
Khi bạn dùng hình thức chuyển khoản ngân hàng, chúng tôi lưu tên ngân hàng và mã giao dịch để đối chiếu. Số tài khoản đầy đủ không được lưu trên hệ thống của chúng tôi sau khi giao dịch hoàn tất.
Thông tin thiết bị khi bạn truy cập trên điện thoại được dùng để tối ưu giao diện và phát hiện đăng nhập bất thường. Dữ liệu này không được liên kết với hồ sơ cá nhân của bạn ngoài mục đích bảo mật tài khoản.
Hiểu rõ phạm vi của chính sách quyền riêng tư giúp bạn biết dữ liệu nào được bảo vệ và dữ liệu nào nằm ngoài trách nhiệm trực tiếp của chúng tôi. Dưới đây là bốn phạm vi chính bạn cần nắm.
Chính sách này bao gồm toàn bộ dữ liệu bạn cung cấp khi mở tài khoản, đăng nhập và cập nhật thông tin cá nhân. Mọi thay đổi trong phần cài đặt tài khoản đều được ghi lại và có thể tra cứu qua lịch sử hoạt động.
Lịch sử nạp tiền qua ZaloPay, Viettel Money và chuyển khoản ngân hàng thuộc phạm vi bảo vệ của chính sách này. Chúng tôi lưu dữ liệu giao dịch đủ để hỗ trợ tra soát, không nhiều hơn mức cần thiết.
Dữ liệu phiên chơi — bao gồm lịch sử đặt cược và kết quả — được lưu theo yêu cầu vận hành. Thông tin này không được chia sẻ công khai và chỉ bạn hoặc bộ phận hỗ trợ được ủy quyền mới có thể truy cập.
Các liên kết hoặc dịch vụ bên ngoài nền tảng 33e333 — bao gồm cổng thanh toán độc lập và trang web đối tác — có chính sách riêng. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về cách các bên đó xử lý dữ liệu của bạn sau khi bạn rời khỏi nền tảng của chúng tôi.
Bạn có quyền chủ động với dữ liệu cá nhân lưu trên tài khoản 33e333. Không cần chờ đợi — các bước dưới đây đều thực hiện được qua kênh hỗ trợ trực tiếp hoặc phần cài đặt tài khoản. Để xem lại thông tin đang lưu, hãy vào mục hồ sơ trong tài khoản của bạn. Lịch sử giao dịch qua ZaloPay, Viettel Money và chuyển khoản ngân hàng hiển thị đầy đủ tại đây. Nếu bạn phát hiện thông tin không chính xác, có thể yêu cầu chỉnh sửa bằng cách liên hệ đội hỗ trợ và cung cấp thông tin xác minh theo hướng dẫn hiển thị trong tài khoản. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Nếu bạn muốn đóng tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp để được hướng dẫn các bước xử lý dữ liệu sau khi đóng.
Truy cập phần cài đặt tài khoản để xem thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch đang được lưu. Dữ liệu hiển thị theo thời gian thực và bạn không cần liên hệ hỗ trợ cho bước này.
Nếu thông tin tài khoản không còn chính xác, gửi yêu cầu chỉnh sửa qua kênh hỗ trợ trực tiếp. Đội ngũ của chúng tôi sẽ xác minh danh tính theo quy trình hiển thị trong tài khoản trước khi thực hiện thay đổi.
Bạn có thể hỏi về bất kỳ dữ liệu nào chúng tôi đang lưu liên quan đến tài khoản của bạn. Câu hỏi gửi qua live chat hoặc email hỗ trợ sẽ được phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.
Khi bạn muốn chấm dứt sử dụng dịch vụ, liên hệ hỗ trợ để bắt đầu quy trình đóng tài khoản. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý trong thời gian quy định trước khi xóa hoàn toàn.
Nếu bạn có thắc mắc về cách chúng tôi xử lý dữ liệu hoặc muốn thực hiện quyền của mình, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và ưu tiên các yêu cầu liên quan đến tài khoản và dữ liệu cá nhân.
Kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về quyền riêng tư hoặc yêu cầu xem lại dữ liệu tài khoản. Truy cập biểu tượng chat trên nền tảng khi đã đăng nhập để bắt đầu cuộc trò chuyện với đội hỗ trợ tiếng Việt.
Dành cho các yêu cầu cần xử lý chi tiết hơn — như yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc câu hỏi về lịch sử giao dịch ZaloPay, Viettel Money. Gửi email qua địa chỉ được đăng trên trang liên hệ chính thức của 33e333.
Phần câu hỏi thường gặp trong tài khoản của bạn có hướng dẫn từng bước cho các yêu cầu phổ biến về quyền riêng tư. Đây là điểm khởi đầu phù hợp trước khi liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ.
Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư dựa trên quy trình có thể kiểm chứng, không phải lời cam kết chung chung. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể trong cách chúng tôi vận hành.
Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống của chúng tôi đều được mã hóa qua SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại và máy tính, bao gồm các phiên giao dịch qua ZaloPay và Viettel Money.
Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị của bạn. Bạn có thể kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt; tuy nhiên, tắt cookie phiên có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm đăng nhập.
Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng theo yêu cầu pháp lý. Lịch sử giao dịch thanh toán nội địa được giữ để hỗ trợ tra soát khi cần.
Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu tài khoản của bạn, và chỉ khi cần xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc tuân thủ quy định pháp lý. Mọi truy cập đều được ghi lại trong nhật ký hệ thống.
Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng gửi đến đội hỗ trợ của chúng tôi liên quan đến chính sách quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân.
Chúng tôi lưu mã giao dịch, số tiền và trạng thái xác nhận từ ZaloPay. Thông tin này hiển thị trong lịch sử ví tài khoản của bạn. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví ZaloPay của bạn ở bất kỳ bước nào.
Có. Bạn có thể liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để bắt đầu quy trình đóng tài khoản và xóa dữ liệu. Một số thông tin giao dịch có thể được giữ lại trong thời gian quy định theo yêu cầu pháp lý trước khi xóa hoàn toàn.
Chúng tôi chỉ chuyển dữ liệu cho đối tác khi cần thiết để hoàn tất giao dịch thanh toán nội địa — ví dụ qua Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng — hoặc khi có yêu cầu pháp lý. Dữ liệu không được bán hay chia sẻ vì mục đích thương mại.
Có. Chính sách quyền riêng tư áp dụng cho mọi hình thức truy cập, bao gồm trình duyệt trên điện thoại. Dữ liệu thiết bị được thu thập để bảo mật tài khoản và tối ưu giao diện, không dùng cho mục đích khác.
Vào phần hồ sơ trong tài khoản để xem thông tin đang lưu. Nếu phát hiện sai sót, liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email và cung cấp thông tin xác minh theo hướng dẫn hiển thị trong tài khoản để yêu cầu chỉnh sửa.
Có. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Nếu bạn không chắc về điều kiện áp dụng tại nơi bạn sinh sống, hãy tham khảo quy định pháp lý địa phương trước khi đăng ký.